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售後服務

我們秉持著多年來的專業與研發熱忱,倘若您有任何產品疑問或指導意見,都相當歡迎。
請不吝來信或透過以下方式和我們聯繫。
讓我們互相溝通,以期創造出更多優秀產品與無限可能。

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常見問題

1.貴司有自己的工廠嗎? 是什麼樣型態的公司?

承毅興自2008年成立,成立初期我們即和主要製造廠有Joint Venture關係(合作合資企業),並結合台灣最優秀的眾多製造廠,共同完成客戶每一個客製化螺絲以及精密零組件的要求。

 

一步一脚印之下,累積近20年經驗的承毅興,結合台灣在地最頂尖的製造廠以及嚴格的自我要求,並積極前進工業智慧4.0,目前已擁有許多知名客戶。並將持續以不斷進步為目標,替更多國內、國外客戶提供專業的技術諮詢及產品製造服務。

2.貴司能製造的專業產品是什麼?

承毅興基於豐富紮實的專業知識,我們專注於提供各式客製化的產品,例如:螺栓、精密小螺絲、組合螺絲、彈簧、螺帽、華司、鉚釘、拉釘、拉帽、CNC精密加工、五金零件。

 

我們內部有研發團隊,能夠和客戶共同研究與開發,在材料與製程上提出最佳建議,共同完成製造創新產品的使命。相信透過承毅興完整的製造能力,可以共同在扣具、緊固件產業中創造無限可能。

3.我們要怎麼和貴司開始合作?若只有樣品,也能進行打樣嗎?

客製化是承毅興的專業項目,請提供我們圖面或設計圖,研發團隊會針對產品的使用用途或情

境,提供詳細的報價內容.
許多承毅興的客戶只有樣品,沒有圖面可以提供,這請不用擔心.只要提供我們實際樣品以及材

質、特殊需求說明,承毅興亦能夠提供專業的報價.

4.除了一般常見的規格外,你們還能做橡膠的規格嗎?

是的,承毅興除了一般的規格外,亦能製造橡膠的材質。

 

承毅興的客戶裡有許多是汽機車產業的原廠,除了一般材質、頭型、孔型及尺寸外,為提升全面性的服務,針對橡膠材質的產品,我們亦能協助代工。

 

這樣一來可以延展客戶的產品競爭力,並同時享受承毅興的專業安全庫存管理及品質管控,進而與創新多變的產業做全面的鏈結。

5.你們有最少訂購量(MOQ)的限制嗎?若我的樣品訂單數量很少,你們會接單嗎?

一般在業界動輒需上千的螺絲訂購數量,在承毅興的專業knowhow及技術之下,即使只有100pcs的樣品訂單,我們亦可以透過分析製程,在最少的時間內提出最合理的報價以及最短的交期。

 

我們珍惜每一個客人的新詢價,保持開放的空間來共同討論可行做法,達成少量多樣的客製化產品製作,與客戶共同研發出更高效益的產品。

6.貴司接單後,通常交期是多久?跟別的公司相較下,有什麼差異化服務嗎?

當我們承接不同的訂單時(樣品打樣單、樣品少量單、大貨量產單),會因應訂單屬性,搭配不同製程而有不同交期,大部份我們工廠都備有基本線材的狀況下,大約是7-75天內交貨。

 

當然,為了達到快速交貨的使命,我們除了會彈性調整製造流程之外,亦做到以下服務:

  -365天(包含例假日),天天都可以安排出貨。

  -主動替「客製化產品」做到「主動備安全庫存」的服務。

透過掌握安全庫存,更可以做到即時出貨、即時的樣品提供,與現有的競爭者做出差異化的服務。

7.可以了解什麼是主動備安全庫存的服務嗎?

承毅興在汽機車產業、太陽能組件產業、資通訊機房以及工業設備產業皆有知名客戶。

 

我們深知客戶需因應市場需求下單,有時不能將整年度的數量一次下單(需分批下單),但隨著市場需求變化,最短的交期才能協助客戶對應市場的及時波動,掌握先機。

 

在這樣的狀況下,我們在接單生產時便主動多生產了數量,並配合特有的「彈性倉儲庫存系統」,這樣一來,承毅興就能長期供應客製品,確保客戶的產品永續性。

8.那麼,你們如何做到品質管理呢?

承毅興除了符合ISO 9001:2015品質管理標準系統之外,亦符合IECQ QC080000:2017有害物質流程管理系統認證以及歐盟於2011年7月1日公告新的RoHS指令Directive 2011/65/EU。

 

嚴格把關控管品質是我們嚴守的紀律,從接單到排入生產排程,各個製程的細部管控、重保安部品加工監控、進料規格檢驗備查、產品包裝入庫ERP管理、生產履歷建立歸檔以及準備出貨,我們將之系統化並落實品管圈(QCC)的運作。

 

我們重視每一個給出的承諾與每一個產品的品質,亦如重視客戶交付給我予們的每一個責任。倘若有任何品質上的問題,我們都秉持著誠心來做溝通與解決。

9.當產品出貨給客人時,你們能提出正式的品管(QC)報告嗎?

當然沒有問題,這部份亦是承毅興的專業所在。

 

每位客戶對產品有著不同的檢驗標準,但承毅興都能因應這些標準以及各國工業國際標準,利用廠內的全自動全檢設備(影像量測)、扭力/拉力測試設備、鹽霧測試設備、膜厚測試設備、二次元投影設備、洛氏硬度機、微小維克氏硬度機、金屬流線…...等,提供專業的品管報告。

10.因應碳排放的議題(歐盟碳邊境調整機制-CBAM以及美國清潔法案-CCA),貴司有相應的做法嗎?

是的,為因應並符合國際規範,承毅興早已著手碳盤查的導入,並規劃做出碳足跡報告的路線。

 

未來,為達到低碳排的目標,將朝以下幾點做階段性的導入:

       -設定減碳目標

       -減碳資源投入

       -定期執行溫室氣體盤查      

       -定期發行永續報告書

 

承毅興的工廠有足夠的減碳技術、專業知識、專業人員、以及穩定綠電來源,將盡全力在同業當中領先完成碳盤查並通過第三方認證。